Transformation du service sur le terrain : avant vs. aujourd'hui

SERVICE SUR LE TERRAIN : AVANT VS. AUJOURD’HUI

. Avant : Processus manuels, applis maison, ordres papier.
. Aujourd’hui : FSM, IA, IoT, automation, interfaces connectées.

Si votre équipe terrain fonctionne encore comme en 2010… il est temps de passer à la vitesse supérieure. 

Voyons les choses en face :
. Gérer ses interventions sur papier ou sous Excel ? Pas idéal pour un pilotage en temps réel.

. Avoir une GMAO maison ? Cool… jusqu'à ce que vous deviez passer sur le cloud ou connecter d’autres applications, et que ça devienne un casse-tête.

. Faire des sondages ponctuels ? Bien. Mais avoir un système d’automatisation d’avis, c’est mieux.

Pourquoi changer ?
-  Moins d’erreurs → Finis les ordres illisibles et les rapports oubliés.
-  Plus de rapidité → Des décisions en temps réel, pas après 3 relances par SMS.
- Expérience client améliorée → Un service proactif, pas réactif.

Où en êtes-vous dans cette transition ? Infographie pour voir si vous êtes plutôt old-school warrior ou déjà full digital :)